Referenzen

Es sind nicht nur einzelne Kunden, die unserer Tätigkeit rund um die Privatabrechnung eine hohe Qualität testieren. Alle fünf Jahre fragen wir alle Ärztinnen und Ärzte für die wir arbeiten, ob unsere Leistungen noch stimmen. Die Ergebnisse der letzten drei Befragungen sprechen für sich.

	1995	2001	2006
Verschickte Fragebögen	535	1107	1392
Response	278	567	839
in Prozent	52	51,2	60,3

Betreuung insgesamt	1,61	1,46	1,39	Note
Betreuung durch den Sachbearbeiter	1,49	1,26	1,17	Note
Freundlichkeit Sachbearbeiter	1,19	1,13	1,09	Note
Telefonische Erreichbarkeit	1,60	1,54	1,43	Note

Kontrolle Behandlungsdaten	1,36	1,49	1,24	Note

Mahnwesen	1,58	1,62	1,59	Note

Schriftverkehr/Telefon	1,59	1,39	1,37	Note

Vorausfinanzierung	1,51	1,39	1,41	Note

Referenzbereitschaft	75,3 %	84,10 %	84,31 %	der Antworter

Die Fragebögen können bei uns in München im Original eingesehen werden.